CRM на практике

Если сравнить 100% всех авиационных происшествий, случившихся лет 70 назад и 100% авиационных происшествий, случающихся в наше время, то выяснится следующая картина:

• 70 лет назад 80% всех происшествий происходило по вине ненадежной матчасти, плохой погоды и т.п. внешним факторам и 20% по вине человека – т.н. «человеческий фактор» (ЧФ).
• В наше время по вине матчасти и внешних факторов происходит около 20% всех происшествий, в то время как на долю ЧФ приходится около 80%, при этом доля ЧФ постоянно увеличивается.
• Авиационные происшествия, катастрофы продолжают случаться.

Неужели 70 лет назад люди, работающие в авиации были настолько профессиональнее, что всего 20% происшествий происходили по вине ЧФ?

Конечно же, нет! Авиационная техника значительно усовершенствовалась, стала во много раз надежнее, при этом даже многочисленные отказы в подавляющем числе случаев не приводят к неизбежной катастрофе.

Но человек остался прежним...

скачать весь текст в PDF

Обсудить в ЖЖ